Politica de rambursare

Visszaküldés

Webáruházunk 7 napos visszaküldési lehetőséget biztosít.
Amennyiben a termék átvételétől számított 7 nap eltelt, sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldés feltételei:

  • A termék nem használt, eredeti állapotú

  • Nem sérült, nem hiányos

  • Eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre

  • A vásárlást igazoló bizonylat (rendelési szám / számla) rendelkezésre áll

⚠️ Kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyár címére.
A visszaküldés előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot.

Részleges visszatérítés esetei (ha alkalmazható)

Részleges visszatérítésre kerülhet sor az alábbi esetekben:

  • A termék nem eredeti állapotban, sérülten vagy hiányosan kerül visszaküldésre

  • A sérülés vagy hiány nem a mi hibánkból keletkezett

  • A terméket az átvételtől számított 7 napon belül küldik vissza, de nem felel meg teljes mértékben a visszaküldési feltételeknek

Visszatérítés folyamata

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük Önt arról, hogy:

  • a visszaküldést megkaptuk

  • a visszatérítési kérelmet elfogadtuk vagy elutasítottuk

✅ Online fizetés esetén

Ha a visszatérítést elfogadjuk, az összeget automatikusan visszautaljuk az eredeti fizetési módra (bankkártya / online fizetési rendszer).
A feldolgozás általában néhány munkanapot vesz igénybe.

✅ Utánvétes (COD) fizetés esetén

Utánvétes rendelésnél a visszatérítés banki átutalással történik.
Ehhez kérjük, hogy e-mailben küldje el számunkra:

  • bankszámlaszám

  • számlatulajdonos neve

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés

Ha még nem kapta meg a visszatérítést:

  1. Ellenőrizze újra bankszámláját

  2. Vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy kártyaszolgáltatójával

  3. Előfordulhat, hogy a feldolgozás néhány napot vesz igénybe

Ha ezek után sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, írjon nekünk:
📧 servicero@cheerycouture.com

Ajándék termékek

  • Ha a termék ajándékként lett megjelölve és közvetlenül Önnek küldték, sikeres visszaküldés esetén ajándékutalványt kap a visszaküldött termék értékében.

  • Ha a termék nem volt ajándékként megjelölve, a visszatérítés az eredeti vásárlónak történik.

Visszaküldés szállítása

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot:
📧 servicero@cheerycouture.com

  • A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli

  • A szállítási díj nem visszatéríthető

  • Visszatérítés esetén a visszaküldés költsége levonásra kerülhet

A csere esetén az új termék kézbesítési ideje a lakóhelytől függ.