Politica de rambursare

Returnări

Magazinul nostru online oferă o perioadă de retur de 7 zile. Dacă au trecut mai mult de 7 zile de la primirea produsului, din păcate, nu vă mai putem oferi o rambursare sau un schimb.

Condiții de returnare:

  • Produsul este neutilizat și în starea sa originală

  • Nu este deteriorat și nu prezintă piese lipsă

  • Este returnat în ambalajul original

  • Dovada achiziției (numărul de comandă / factura) este disponibilă

⚠️ Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi direct la adresa fabricii. Înainte de orice retur, este obligatoriu să ne contactați.

Cazuri de rambursare parțială (dacă este aplicabil)

O rambursare parțială poate fi acordată în următoarele cazuri:

  • Produsul este returnat deteriorat, cu piese lipsă sau nu se află în starea sa originală

  • Deteriorarea sau lipsa pieselor nu s-a produs din vina noastră

  • Produsul este returnat în termen de 7 zile de la primire, dar nu îndeplinește în totalitate condițiile de returnare

Procesul de rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica prin e-mail cu privire la:

  1. Primirea returului

  2. Acceptarea sau respingerea cererii de rambursare

✅ În cazul plății online

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi transferată automat înapoi prin metoda inițială de plată (card bancar / sistem de plată online). Procesarea durează, de obicei, câteva zile lucrătoare.

✅ În cazul plății la livrare (COD - Ramburs)

Pentru comenzile cu plata la livrare, rambursarea se efectuează prin transfer bancar. Pentru aceasta, vă rugăm să ne trimiteți prin e-mail:

  • contul bancar (IBAN)

  • numele titularului de cont

Rambursare întârziată sau lipsă

Dacă nu ați primit încă rambursarea:

  1. Verificați din nou contul bancar

  2. Contactați banca sau emitentul cardului dumneavoastră

  3. Rețineți că procesarea tranzacției poate dura câteva zile

Dacă ați urmat acești pași și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne scrieți la: 📧 servicero@blissony.com

Produse primite cadou

  • Dacă produsul a fost marcat ca fiind cadou în momentul achiziției și v-a fost trimis direct, în cazul unui retur reușit veți primi un voucher cadou de valoarea produsului returnat.

  • Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind cadou, rambursarea va fi transmisă cumpărătorului inițial.

Expedierea returului

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați mai întâi la: 📧 servicero@cheerycouture.com

  • Costul de transport pentru retur este suportat de către cumpărător

  • Taxa de transport inițială nu este rambursabilă

  • În cazul unei rambursări, costul transportului de retur poate fi dedus din sumă

  • În cazul unui schimb de produse, timpul de livrare al noului produs depinde de localitatea în care domiciliați.