Politica de expediere

1. Informații despre comandă

Produsele comandate vor fi livrate la adresa de livrare specificată de către cumpărător în momentul plasării comenzii. Livrarea se efectuează prin serviciu de curierat rapid, cu opțiunea de plată la livrare (COD - Ramburs), ceea ce înseamnă că plata se face în momentul primirii coletului. Timpul de livrare depinde de țara de destinație și de regiunea selectată. În cazul unor circumstanțe neprevăzute (de exemplu, condiții meteo nefavorabile, blocaje logistice), pot apărea întârzieri, pentru care vă mulțumim anticipat pentru înțelegere.

2. Costuri de transport

🚚 Plata online oferă livrare gratuită, în timp ce plata ramburs (COD - Cash on Delivery) implică o taxă de tranzacție. Vă rugăm să consultați pagina produsului pentru politicile specifice privind taxele.

3. Întrebări frecvente privind livrarea

① Când va fi expediată comanda?

Comenzile sunt procesate și expediate de luni până duminică, între orele 9:00 și 18:00. Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare (de obicei, luni). În circumstanțe excepționale (vreme nefavorabilă, forță majoră), pot apărea mici întârzieri.

② În cât timp ajunge produsul?

După plasarea comenzii, coletul este pregătit și expediat. Timpul de livrare este, în general, de 7–25 de zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de procesele logistice. Din cauze speciale sau neprevăzute pot apărea întârzieri, pentru care vă cerem înțelegerea.

③ Ce se întâmplă dacă coletul se pierde sau se deteriorează?

În cazul în care coletul ajunge deteriorat, incomplet sau se pierde în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați de îndată. În astfel de situații, vă rugăm să consultați Politica noastră de Retur și Rambursare, iar serviciul nostru de asistență clienți vă va ajuta cu plăcere să găsiți o soluție.